Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Website thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn hàng, giao tài khoản

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

• Gửi thông báo liên quan đến giao dịch

• Ngăn chặn hành vi gian lận

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Tên hiển thị hoặc nickname

• Email

• Số điện thoại (nếu có)

• Lịch sử giao dịch trên website

• Địa chỉ IP, thiết bị truy cập (phục vụ bảo mật)

Website KHÔNG thu thập thông tin nhạy cảm như:

• Mật khẩu email cá nhân

• Thông tin ngân hàng chi tiết

• Giấy tờ tùy thân

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Giao tài khoản đúng người mua

• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành

• Liên hệ khi phát sinh vấn đề

• Cải thiện chất lượng dịch vụ

Website cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa

  • Website ngừng hoạt động

• Lịch sử giao dịch có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ đối soát, bảo hành và giải quyết tranh chấp.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Website áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để:

• Ngăn chặn truy cập trái phép

• Bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, rò rỉ

Tuy nhiên, không một hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Website không chịu trách nhiệm trong trường hợp sự cố phát sinh do yếu tố ngoài tầm kiểm soát (tấn công mạng, thiên tai, lỗi hạ tầng).

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

• Khiếu nại về việc lộ thông tin nếu có căn cứ rõ ràng